Что подготовить к старту +
Имя эксперта или название компании в используемых публичных вариантах написания, ссылки на сайт и профили, сведения о деятельности и достижениях, список известных негативных или нежелательных упоминаний, а также информацию о том, какие запросы и поисковые системы наиболее важны. Если есть предыдущие аудиты, отчёты мониторинга или данные о поисковых позициях, клиент также предоставляет их команде.
Когда нужен другой формат +
Если клиент ожидает гарантированного удаления любой негативной информации, полного контроля над поисковой выдачей или мгновенного изменения позиций сайтов. Также услуга не подходит, если нет достоверных материалов о человеке или компании и клиент не готов участвовать в создании и подтверждении информации. Работа с незаконным контентом, судебными спорами и удалением персональных данных требует отдельной юридической оценки.
Сроки и внешние зависимости +
Первичный аудит обычно занимает 1–2 недели. Подготовка и реализация первого этапа работ — от 1 до 3 месяцев в зависимости от количества запросов, состояния выдачи, объёма материалов и доступности площадок. Для устойчивых изменений обычно требуется более длительное сопровождение. Скорость зависит от индексации страниц, авторитетности сайтов, конкуренции по запросам и алгоритмов поисковых систем.
Как рассчитывается стоимость +
Рассчитывается индивидуально с учётом количества имён и брендов, поисковых запросов, поисковых систем, объёма аудита, количества материалов и площадок, сложности проблемных результатов и продолжительности сопровождения. Возможны отдельные форматы: аудит с рекомендациями, реализация плана улучшения выдачи или регулярное управление репутацией в поиске.
Дополнительные расходы +
Возможны расходы на создание и продвижение сайта, техническую оптимизацию, платные публикации, производство экспертного контента, фотосъёмку, переводы, мониторинговые сервисы и услуги внешних подрядчиков. Платные размещения и другие дополнительные расходы предварительно согласуются с клиентом.
Кто принимает внешние решения +
Решения редакций о публикации и изменении материалов, готовность владельцев сайтов исправлять или удалять информацию, индексация страниц, алгоритмы и обновления поисковых систем, действия конкурентов и появление новых упоминаний. Поисковые системы самостоятельно определяют состав и порядок результатов. Даже если команда выполнила все согласованные действия, конкретная позиция страницы и срок её появления в выдаче не находятся под её полным контролем.
Вопросы перед началом работы +
— Можно ли удалить негативную информацию из поиска? Иногда можно обратиться к владельцу сайта или поисковой системе с обоснованным запросом, если для этого есть основания. Но решение об удалении принимает соответствующая сторона.— Вы гарантируете первую страницу поиска? Нет. Команда работает над тем, чтобы усилить присутствие достоверных и релевантных материалов, но не управляет алгоритмами поисковых систем и не может гарантировать конкретные позиции.— Как измеряется результат? По заранее согласованным запросам сравниваются состав выдачи, позиции конкретных страниц, появление новых материалов и доля актуальной информации. Отдельно фиксируются выполненные командой действия.— Когда изменения появятся в поиске? Сроки зависят от индексации и алгоритмов поисковой системы.— Можно ли работать только с негативными результатами? Да, но сначала нужно оценить их происхождение, достоверность, значимость и возможные способы воздействия. Иногда эффективнее не удаление, а исправление информации или усиление присутствия актуальных источников.— Нужно ли постоянно поддерживать результат? Желательно. Поисковая выдача меняется, появляются новые публикации и конкурирующие материалы, поэтому для поддержания репутации может потребоваться регулярный мониторинг и обновление информации.
